Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger:

Vestergaard´s trædesign

Rugårdsvej 157

5210 Odense nv.

Cvr nr: 41481331

Mailadresse: info@vestergaards-traedesign.dk

Telefonnr.: 3045 4927

Handelsbetingelser:

Bestilling:

Når du bestiller, vil du modtage en online bekræftelse via mail og en ny mail, når din ordre er blevet afsendt. Det er derfor vigtigt at tjekke om din mail og adresse er korrekt indtastet.

Vores priser:

Alle oplyste priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms og andre udgifter. Priserne er dagspriser.

Priserne er på bestillingstidspunktet den gældende pris for købet. Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms – og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra leverandør.

Betaling:

Man kan betale med følgende kort, Visa, Mastercard og Mobilepay. Betalingen vil blive trukket fra din konto, når varer afsendes, dog undtaget special fremstillet produkter, hvor der kræves øjeblikkelig betaling.

Vestergaards trædesign bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) og mobilepay protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

levering/Leveringstid:

Der går 1-5 dage inden varen bliver pakket omhyggeligt og sendt afsted til den nærmeste pakkeshop. Der sendes kun i DK.

Fortrydelsesret:

Når du modtager varen fra den udvalgte pakkeshop, gives der 14 dages fortrydelsesret, når du handler fra vores webshop.

Hvis du fortryder dit køb, skal der senders en mail tiltraedesign@butikvestergaard.dk, hvor det tydeligt fremgår, at du fortryder købet.

Hvis du fortryder inden varerne er sendt, bedes du meddele dette pr mail.

Du har ikke fortrydelsesret på varer som en specielt fremstillet til dig.

Hvis varen ikke bliver afhentet efter pakkeshoppens tidsfrist og varen sendes retur pga. manglende afhentning, er det for kundens egen regning, hvis varen skal tilsendes.

Man kan ikke fortryde et køb, ved at nægte modtagelse i pakkeshoppen, dette skal meddeles i en mail, hvori man tydelig giver udtryk for fortrydelsen af købet.

Efter vi har modtaget din mail om fortrydelse og bekræftet denne, vil pengene blive returneret til dig seneste 14 dage efter, vi har modtaget varen.

Returnering:

Ved returnering af en varer skal den sendes til

Vestergaard´s trædesign

Rugårdsvej 157

5210 Odense NV

Hvis du fortryder dit køb og ønsker at returnere varen, skal du holde afholde udgifterne til forsendelsen. Der skal kunne dokumenteres at varen er sendt retur, f.eks. med en kvittering af indleveringen.

Når varen returneres, er det dit ansvar at varen er pakket forsvarligt ind, da det er dit ansvar at betale for eventuelle skader under returneringen/forsendelsen.

Der modtages ikke pakker sendt pr efterkrav.

Reklamation:

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Du kan enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.

Reklamationen frafalder ved forkert håndtering eller pasning, og der tages forbehold for at træ helt naturligt vil ”arbejde” (kan ændre sig).

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord : varen kan prøves på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som "brugt", hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun kan få en lille del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdi. Når varen er i vores varetægt, tilbageføres dit tilgodehavende til din bankkonto. Når der er tale om en ren returvare/ombytningsvare eller reklamation vil udgiften til returneringen tilfalde dig.

Kunde og privatlivspolitik:

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre.

Vi registrer kun dine oplysninger til det formål at kunne levere varen til dig.

Dine oplysninger som navn, adresse, e-mail og telefonnr. gemmes i 2 år, hvorefter de slettes.

Cookies:

Vi anvender cookies for at optimere vores website og dens funktionalitet – og dermed gøre besøget så nemt for dig som muligt. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan det gøres, afhænger af din browser.

Logstatistik:

Vi bruger en logstatistik og dette statistiksystem opsamler information, som kan give et statisk billede af hvor mange besøgende vi har på vores hjemmeside, hvor de kommer fra, og hvor på hjemmesiden der forlades. Logstatistik bruges kun til at optimere vores hjemmeside.

Pasning/vedligeholdelse:

Træ er et levende materiale og vil altid arbejde, alt efter temperatur udsving og udtørring. Vores træ er ovntørret – det vil sige at fugtprocenten er meget lav og dermed også risikoen for at træet vrider eller slår sig. Der bruges fugtbestandige produkter til at producere og behandle vores varer.

Selve produkterne er behandlet med bivoks, eller linolie, som er smuds og vandafvisende samt holder træet mættet.

Som alt træ, skal vores produkter også passes og plejes. Det gøres ved at man vedligeholder dem med bivoks, når man synes at træet virker tørt. Alt træ kan, som tidligere beskrevet, arbejde og der kan forekomme ”revner” i bakkers samlinger.

Hvis der kommer de revner, kan man i byggemarkeder købe noget plastik træ eller alm træ lim tilpasset bakkens materiale. Se hvordan du gør på min instagram under Reels-> der ligger en video, som viser hvordan man gør.

Klagemuligheder:

Konkurrence og forbrugerstyrelsens center for klageløsninger

Carl Jacobsens vej 35

2500 Valby